您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 国内 >
 首页 > 新闻 > 国内 >

远传助力A.O.史密斯实现客服能力有效提升

2016-08-29 09:30:01   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  8月16日,远传技术再次与A.O.史密斯(中国)热水器有限公司(以下简称“A.O.史密斯”)签署合作协议,对其现有呼叫中心进行扩容改造,助其进一步提升客户服务能力。
  远传助力A.O.史密斯实现客服能力有效提升
  A.O.史密斯(中国)热水器有限公司,是美国A.O.史密斯公司在南京投资成立的独资公司,聚焦于热水器的研发、生产、销售及服务一体化,始终坚持为客户提供一流的服务并希望他们不断成功。随着A.O.史密斯近几年的快速发展,客户服务呼叫中心的呼叫量持续上升,已有系统面临越来越大的压力。
  远传技术与A.O.史密斯已有多次项目合作,此次合作主要是对其现有的呼叫中心系统进行扩容改造,在满足扩容的同时,提升了系统性能。此次部署扩容至近200个坐席,满足了A.O.史密斯的业务增长需求。同时,对其系统架构进行了调整,以前的单机模式存在单节点故障风险。这次扩容后,全部节点都采用双机热备和负载均衡的模式,有效提升呼叫中心平台的可靠性和系统性能。
  互联网+时代,除了不断的技术创新,优质的客户服务更是制造业在激烈的竞争中立于不败的制胜法宝。远传技术立足客户需求,凭借业界领先的技术和丰富的实践经验,为各个行业提供优质的客户服务综合解决方案,创造美好的客户体验!

专题