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智能办公电话没那么玄乎 云通讯总机已来临

2016-11-28 09:04:14   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  最近智能办公电话一石激起千层浪,看上去为移动办公开辟了一个新的天地,然而智能办公电话并非什么新鲜事,在PaaS云通讯领域,智能云总机早已进入人们的工作生活中了。云之讯的智能云总机解决方案快速便捷,企业只需要简单的接入集成,就可以将SaaS/APP软件加入通讯功能,快速提高用户满意度与粘性。
  传统电话总机无法解决移动办公
  固定电话几乎是企业的必备设备,传统的电话总机要经历向运营商申请、布线等繁琐的步骤,待接入线缆之后,采购硬件设备,同时需要专人来负责维护和管理,无论是时间成本还是设备成本都耗费巨大。
  这一巨大的投入却忽视了办公场景使用的合理性。2014年VMware发布的《消费者调查报告》显示,93%的中国员工体验过在路上办公。现实中商务交流不仅仅局限于办公室内,很多商谈发生在非办公场所,销售人员使用个人手机联络客户也存在一定的弊端,一旦销售人员流失,客户也随即流失,给企业带来不必要的损失。
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  传统电话总机的工作原理
  智能云总机的工作理念及优点
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  智能云总机的工作理念
  云时代的到来,让企业发展速度不断加快,不同的领域都有云服务商提供服务,例如在云主机存储领域,国外知名的是AWS(Amazon Web Services),国内是我们熟知的阿里云;在地图领域,国外有Google Map,国内有百度地图和高德地图;支付领域,国外有PayPal和stripe,国内大家熟知的是支付宝和微信支付;在通信领域,国外的Twilio和国内的云之讯,都以模块化接口的方式,利用云技术来帮助企业快速发展壮大。随着网络带宽及技术的不断发展,网络通讯的体现不断提升,在此契机下,智能云总机为移动办公的痛点提供了可行性的解决方案。
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  首先,按照使用量付费:企业不再需要单独设置一根只属于自己的IP-PBX,而是按需租用云端的通讯网络,大大节省了企业运营成本;
  其次,统一号码统一形象:简单方便的设置后,无论使用什么设备拨出,均显示同一个企业号码,真正实现统一,大大提升客户信任度,有效防止销售出走客户流失的情况;
  再次,解决移动办公难点:只需简单设置分机号及匹配内部人员手机号,可以在不换号的情况下自如切换工作与生活,不会错失销售机会,同时确保企业客户通讯录的及时更新。
  第四,智能识别:使用融合通讯网络(IP网络与PSTN网络)而非单纯的PSTN网络通讯正是智能云总机与传统总机的最大不同,这也使得智能技术自动进入通讯场景,通过Internet/Wan中转可自动识别号码,接打电话自动转接到号码/人,同时可提供录音等强大功能。
  云之讯助力企业快速上线云通讯功能
  通过服务云、通讯云服务来快速加强企业通讯能力,迅速完成智能云总机的部署并非难事,云之讯作为国内体量最大的云通讯PaaS平台,多年来深耕融合通讯领域,早已具备智能云总机的技术能力与资源,不仅提供优质号段选择,还提供成熟稳定的接口供不同软件厂商选择,只需要花很短的时间,做一个简单的SDK集成或API调用就可以将云通讯加入到SaaS或APP软件中去,大大加快了与同类移动办公产品的差距,提高用户满意度与粘性。
  此外,云之讯的融合通讯能力也能够帮助企业级客户在一个平台完成云总机、隐号服务、短信/语音通知、电话会议等全方面的商务通讯服务,为企业插上通讯的翅膀。
 

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