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真会通亮相2017中国呼叫中心及企业通信大会

2017-03-28 16:13:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


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  3月23日, 亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会--2017中国呼叫中心及企业通信大会春季展会在北京隆重开幕。本次会议以“塑造未来技术改善沟通体验”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,汇集了华为、中兴、真视通等众多业内知名企业,推介最新的产品和解决方案,共同探讨未来 ICT 产业发展的方向。
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  以多媒体视讯专家着称的北京真视通科技股份有限公司携明星产品“真会通”亮相春季展会,吸引了众多目光。真会通是基于云计算、虚拟化技术打造的多方视频交互协作平台,不仅可以提供云视频通信全面解决方案,还可以和传统视频会议设备互联、互通、互控,平台整合了云媒体及云培训的相关功能,支持交互与直播的任意切换。用户可随时随地与多人进行视频语音沟通、文字交流、实时共享数据文件、观看直播。真会通云视讯产品可快速部署、按需付费、便捷沟通。解决了目前大多企业及个人的沟通需求,通过任何可以接入的网络,一键入会,进行高品质、企业级视频交互。
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  目前真会通广泛应用于企业会议、移动办公、现场指挥作业等日常沟通场景,也被应用于远程教育、远程医疗、远程司法、远程探视、远程招聘、酒店会议、异地巡展、银行业VTM等业务沟通场景中。
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  展会现场,真视通工作人员通过手机及pc端对产品进行演示,在手机上,可以展示四画面,可以选择查看隐藏窗口,也可以对任意窗口进行放大,其中有专家表示,真会通在企业通信中的用途非常大,对于文件的展示,对于员工的面对面沟通,都具有实时性,并且重要的是真会通具有可嵌入的模式,可以作为企业协同软件的一个功能使用,非常方便。
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  真会通展位吸引了众多媒体观众体验实时交互,真视通云视频事业部副总经理黄璐接受采访表示,真视通打造的真会通产品为用户带来极致化的体验,首先是融合,联络中心不仅仅是联络中心,它也与其它解决方案相融合,如与应急指挥系统的融合、与社交媒体的融合等。其次是跨渠道协同,真会通能够集成音频、视频、数据、文字和直播等于一体,有效提高个人及企业沟通效率,为使用主体节省大量时间成本和通话费用成本,打造高价值的服务,同时给客户带来无处不在的一致性连续体验。
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  曾几何时,联络中心一直是以电话语音为主要服务手段,随着云计算、大数据、移动互联网以及社交媒体的兴起,呼叫中心及企业通信领域正迎来前所未有的机遇和挑战。2017年,两会政府工作报告首次提出:“全面实施战略性新兴产业发展规划,加快第五代移动通信、新材料、人工智能、生物制药、集成电路等技术研发和转化,做大做强产业集群”。由此观之,5G将是2017年创新领域的重头戏。
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  与过去每一代通信发展不同,5G不仅将进一步提升移动互联网用户体验,还将满足未来海量物联网设备的联网需求,并与工业、医疗、交通等重点行业深度融合,实现真正的“万物互联”。这一领域发展释放的网络红利、数字红利、信息红利等将十分巨大。在未来,真会通等高新产品将成为人手必备不可或缺的沟通产品,更多高端应用落地以及产品的业绩变现将值得期待。
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