由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国客户体验创新大会将于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以“人工智能技术引领客服行业迭代升级”为主题。中国联合网络通信有限公司东莞市分公司将参加此次展会。
中国联合网络通信有限公司东莞市分公司简介
中国联合网络通信有限公司（以下简称"中国联通"）于2008年 10月15日正式挂牌成立。中国联合网络通信有限公司东莞市分公司（以下简称东莞联通）是中国联通设在东莞的分支机构。
东莞联通目前拥有2000多名员工，20个职能部门和业务部门；东莞32个镇区设立了城区、松山湖、万江、虎门、樟木头、石龙、石排、厚街、长安、塘厦、清溪11个区县分公司、18个公众营服公司和102个自营厅。在东莞拥有移网和固网用户近356万户。
2016年，东莞联通被市委列入申报创建"全国文明单位"重点培养单位；2017年在东莞市委、市文明委、广东联通党委等上级单位的指导下，东莞联通将精神文明建设与企业经营发展充分结合，在服务客户，发展业务的同时，践行社会责任，把文明创建活动贯穿于企业发展和客户服务的全过程，内强素质，外塑形象，在通信建设、安全生产、经营管理、服务水平、队伍建设、行业作风等方面，均取得了长足的进步，并荣获了2017年"全国文明单位"。 2018年东莞联通正式启动"友善企业"创建工作，引领广大员工积极践行社会主义核心价值观，创新开展各类文体活动，落实员工关爱计划，推进公司体制机制创新，连创全省员工满意度五个第一，上半年先后荣获广东省"巾帼文明岗"和东莞市"青年文明号"荣誉称号，并荣获"东莞市友善企业"。
2015年至今，东莞联通在市委、市政府的正确领导与大力支持下，极推进和落实广东省政府的"广东省互联网+行动计划"，为促进产业互联网生态圈的繁荣发展，进一步助力广东及东莞市经济社会发展转型升级。投巨资着力打造领先的"大物移云智"互联网+核心设施及平台，包括云数据中心基地、云计算中心、大数据中心等各互联网+基础底层设施；投资10亿元规划建设中国联通全国十大云数据中心基地之一---中国联通华南数据中心（松山湖），规划部署4000机架，总建设T级国际骨干互联网出口资源，为东莞互联网及云计算产业发展打造优质底层网络资源。2018年，东莞联通将持续坚持"三聚焦战略"（聚焦重点地区重点业务、聚焦创新工作、聚焦改革）的工作思路，全面提升信息化水平、加快产业结构优化升级，为提高经济发展质量和效益做出应有的贡献。
本次展会上，东莞联通将向与会者重点展示以下产品：
联通COP平台部署在广东省松山湖的联通华南数据中心，是企业PAAS级的应用平台，拥有语音、短信、号码等核心能力，实现全国320个城市固网语音的一点接入、一点受理、一点开通、一点缴费功能，COP平台技术成熟，可与各类呼叫中心系统对接，经过60亿分钟5万线并发的商用检验，助力企业实现一站式部署。
联通大数据积累了数据集中、平台建设、对外开放和服务运营等方面经验，沉淀形成了跨行业数据采集整合能力、大数据治理能力、大数据平台集成能力、多行业解决方案能力、产品交付能力和大数据运营能力。在联通31省数据集中的基础上，结合电信、移动、银联、腾讯等大数据，建立了基础产品、标准应用和平台级行业解决方案共三层的产品能力，发布了8+N产品体系，为客户提供便捷、高效的服务，帮助客户提升管理效能。
