赛普智成小赛智能电销机器人

　　赛普智成成立于2003年，一直致力于“SpeedCall呼叫中心产品”研发，作为专业的“CallCenter独立开发商以及CallCenter全面解决方案提供商”，拥有超过15年的客户服务中心建设经验，客户分布于政府、企业、电销、教育、医疗、金融、电子商务、物业等多个行业，为用户提供全媒体、智能语音服务、智能电销、CRM客户关系管理等全套解决方案。

　　小赛机器人是一款集智能语音识别（ASR）、语义分析理解（NLU）、自然语音合成（TTS）、智能语音导航（IVR）、智能路由（ACD）等人工智能技术和呼叫中心技术于一体，应用于客服领域的全媒体智能语音客服平台。通过准确识别和理解用户提出的问题，语义分析理解客户意图，并通过智能导航及自然语音技术和用户进行自然流畅的交互，为企业提供自助咨询、自助办理、电话营销、电话回访、通知等服务。在提升客户体验的同时，提高客服中心总体服务质量，为企业打造“智能客服机器人+人工坐席”协同办公的全新客服服务模式。

　　客服中心业务种类繁多，客服人员服务水平参差不齐，服务标准不统一，导致企业服务不够规范，有损企业形象。

　　“铁打的营盘流水的兵”，人员的流动势必会增加企业的培训成本，新人的经验技能不足，也会导致服务水平降低。

　　一般工作时间多在早九晚六，除去吃饭、休息等时间，可受理时间较少且教为集中，造成排队等待无法接通，服务效率下降。

　　热线电话咨询多为简单重复问题，解答过程枯燥乏味，个别用户反应问题言辞激烈，易导致坐席人员情绪消极、缺乏耐心，服务态度变差，引起投诉和纠纷。

人工坐席	VS	小赛电销机器人
每天100-300通	服务次数	每天1000通以上
每天工作8小时，节假日休息	工作时间	每天24小时在岗，365天全年无休
易受情绪，环境身体状况影响情绪难以控制	工作态度	声音甜美，服务热情，状态稳定
工资+场地+社保+招聘+提成+休假+培训+设备等费用	费用成本	固定机器人佣金+运维费（远低于人工成本）
缺失、耗时、主观	数据统计	全面、高效、客观
记录混乱、撞单跟进难并且慢	客户跟进	系统自动记录、自动分类、及时跟进

智能沟通	精准识别	自动拨打	不间断工作
产品基于自然语言理解的语义分析理解技术（NLU）；高效的音色学习算法技术；以及高自然度韵律模型，使智能语音交互沟通顺畅，媲美真人！	拥有领先的语音识别技术，核心技术达到国际领先水平，语音识别准确率超过90%，在行业内遥遥领先	一键导入客户资料，系统全自动拨打电话，可配置呼叫时段、外呼线路，外呼结果分析查询	365天×24小时无差别售前、售后、销售作业，稳定、激情、及时跟进
自动记录	自动分类	成本管控	智能分析
产品基于深度学习记录，将收听到的用户语音内容全部录音记录，并可精准转化为文字，方便调听及查看。	系统实时监控，后台自动客户分类，精准锁定客户，针对不同业务场景机器人可快速响应。	大幅度降低人力成本，降低人员流动损失，降低公司营销成本，效率清晰可见	全程监控机器人对话，实时分析用户业务需求，提高转化率

　　2.5 PC端功能界面展示

（首页界面）

（通话记录界面）

（问答库管理界面）

（音频文件管理界面）

（登陆页面）

（首页界面）

（任务详情页面）

金融保险	电话营销	客服中心	互联网行业	政府机关	招聘培训
信贷催收 保险服务 基金证券 …	地产营销 产品推广 活动邀约 …	投诉中心 企业客服 售后回访 …	媒体广告 网络推广 通知回访 …	电话咨询 工商投诉 各类查询 …	面试通知 邀约试听 课程推广 …

　　专业贷款话术，快速挖掘潜在客户。赛普智能电销助手高效的外呼效率以及精准的筛选判断，是企业寻找贷款意向用户的最佳选择。

　　自动化理财专家，为用户提供合理化理财建议。涉及到财产用户难免会谨慎，赛普智能电销助手不怕秒挂，不怕刁难，始终以最好的态度服务客户。

　　对于不能按时还款/缴费的客户，很多时候接到催缴电话情绪通常比较激动，赛普智能电销助手高效合理催款，全年无休，正对性强，”客户虐我千百遍，我对客户如初恋“。

　　告别传统销售，专业讲解楼盘优势。赛普智能电销助手可以给意向客户精确的楼盘介绍，减少套路，多一些真诚。精确锁定客户，是售楼的好帮手。

　　教育是人类的最高级需求。赛普智能电销助手不是销售，是专业顾问，职业导师。以咨询师的态度提供专业建议和服务，与客户建立绝对信任。

　　回访是一种态度，祝福是送给客户最好的礼物，赛普智能电销助手以最真挚的服务态度，给用户留下最好的企业形象。

（示例）