本次活动是CTI论坛每年年底推出的年度行业活动，旨在为业界同仁们搭建一个ICT领域的交流平台，让行业中的新老朋友能够畅所欲言，共同探讨行业现状及新趋势、引领技术发展新潮流、表彰年度优秀产品及解决方案。

　　来自于几十家业内机构的近两百名CTI和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户出席了本次活动。

　　北京赛普智成科技有限公司深耕呼叫中心研发15余年，作为受邀公司，其产品“小赛智能客服机器人”凭借在人工智能行业卓越的创新力和强劲的增长实力，在此次活动中荣获“CTI论坛2018年度编辑推荐奖”奖项。

　　多年以来，赛普智成一直秉承着“客户至上，用心服务”的经营理念，致力于打造领先行业水平的专业化软件产品。用丰富的行业知识和专业水平，为企业提高了工作效率、带来了高品质的服务和使用体验，并因此受到了众多客户的一致好评！

　　小赛智能机器人是本次活动参选产品，作为人工智能产业应用的先行者，目前已成功应用于金融、保险、教育培训、医疗、房地产、电子商务等行业。它是一款集智能语音识别、语义分析理解、自然语音合成、智能语音导航、智能路由等人工智能技术和呼叫中心技术于一体，应用于电话营销场景的智能语音交互系统。企业通过小赛智能机器人外呼替代人工拨打电话，可达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户准确分类的目的，在降低人力成本的基础上，小赛智能电销机器人还可帮助企业提升客户体验、提高营销效率，同时支持自助查询、自助办理等电话呼入服务。

　　此次荣获CTI论坛编辑推荐奖是业内对“小赛智能机器人”产品技术的认可，也是对“赛普智成”的信赖与支持。作为专业的呼叫中心解决方案提供商，“赛普智成”必将继续努力，持续专注产品技术的研发和创新，不断提升服务质量，为更多企业带来提升更便捷的服务及更完美的体验。

　　赛普智成成立于2003年，一直致力于“SpeedCall呼叫中心产品”研发，作为专业的“CallCenter独立开发商以及CallCenter全面解决方案提供商”；拥有超过15年的客户服务中心建设经验，客户数已达上千家，使用坐席数超十万，分布于政府、企业、电销、教育、医疗、金融、电子商务、物业等多个行业，为用户提供全媒体、智能语音服务、智能电销、CRM客服关系管理等全套解决方案。