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云之讯荣获CTI论坛2018年度编辑推荐奖

2018-12-24 17:04:32   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2018年12月20日,由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2018年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖”活动在北京召开,并公布了“2018年度CTI论坛编辑推荐奖”的评选结果。云之讯智能呼叫中心解决方案获编辑推荐奖,云之讯刘泽阳荣获“最佳管理人奖”。
  云之讯代表上台领奖
  CTI论坛定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构,依托多年来积累的强大行业资源和经验,和广大用户一道,推选出2018年度ICT领域(呼叫中心、企业通信、增值电信等)的优秀技术产品、解决方案、从业人员。云之讯此次获奖,表明公司呼叫中心解决方案获得了业界及用户的认可。
  云之讯智能呼叫中心解决方案
  获“编辑推荐奖”
  随着技术的不断进步与革新,劳动密集型产业呼叫中心市场正迎来升级换代的契机,AI、大数据技术和呼叫中心技术的结合,让企业呼叫中心有了更多可能。2018年云之讯公司围绕“智能”、“安全”和“数据”三大要素进行产品创新,将人工智能、大数据与呼叫中心技术结合,打造云客宝智能呼叫中心解决方案,让客户服务更智能、高效。该方案以云之讯数千家企业、20多个行业定制开发和服务经验为基础,更贴近各行业的业务场景,同时提供多种灵活部署方案,可根据企业需求进行个性化定制。
  在服务客户及产品创新与升级换代过程中,云之讯呼叫中心解决方案逐渐形成了以“云客宝-云电销”、“云客宝-云客服”、“小云AI智能语音机器人”、“云IPCC3.0”为代表的产品矩阵,以满足企业电销外呼、客户多渠道接入、降低成本以及企业呼叫中心与原有业务系统对接的需求。
  云之讯刘泽阳
  获“最佳管理人奖”
  刘泽阳毕业于西南交大网络工程专业,后就职于华为技术有限公司,从事产品解决方案工作,期间面向运营商提供电信软件与核心网通信解决方案,曾主导完成多家电信运营商RBT、IPCC、智能网、EPC通信解决方案设计及网络建设落地,参与NFV/SDN网络规划探索,多年来积累了扎实的通信解决方案构建能力。
  2016年,加入云之讯网络技术有限公司,从事语音业务工作,推进云之讯与阿里巴巴、腾讯、小米、触宝等大型互联网企业的云通信Paas平台服务合作,专注提供语音通信平台及产品服务,探索AI与通信结合的解决方案,推进企业通信与呼叫中心产业升级。
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