导读：近期，远传技术帮助老板电器实现在线智能机器人“值守”服务，并融合百度UNIT技术，打造专属老板电器的智能对话体系，建立完整的全媒体智能服务系统。

　　在移动互联全媒体时代，人们获取信息的节奏越来越快，渠道越来越广，同时对服务也提出更高要求。及时、快速、准确的全渠道智能服务逐渐成为“必需品”。为进一步提升智能化服务水平及品牌形象，老板电器选择远传技术，建立一套完整的全媒体智能服务系统。

　　经过40年的发展壮大，老板电器已是中国厨电领域不可撼动的领导品牌。老虎钳是企业精神的图腾。多年来，老板电器秉承艰苦奋斗的老虎钳精神，坚持以“创新、责任、务实”为纲领，始终用行动来体现自己“做一个让社会尊敬的企业”理念。

　　在本次合作中，远传技术帮助老板电器扩展多个智能服务渠道触点，实现微信端在线智能机器人7*24小时“值守”，随时随地自动应答。同时融合百度UNIT技术，为老板电器打造、训练专属的智能对话系统，解决服务过程中咨询、投诉、保修等业务问题。

　　例如，用户在老板电器公众号提出服务需求，在线智能机器人能通过多轮对话，准确理解用户意图，并在聊天过程中，动态记录及抓取产品、地址、安装、售后等关键信息，随后智能生成工单。在线智能机器人适配业务需求精确，回复准确率高，有效降低用户获取信息门槛，提高企业服务效率及品质。

　　此外，远传技术打造的全媒体智能服务系统还会对客户信息进行保存、分析及处理，为老板电器业务发展奠定扎实数据基础，并且具备良好扩展性，支持业务及服务内容的不断新增。