由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2019中国呼叫中心及企业通信大会(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)将于3月28日-29日在北京辽宁大厦盛大开幕，本次会议以“共建智能通信新生态”为主题。中兴通讯股份有限公司联络中心产品策划总监彭志楠将出席此次会议并发表主题演讲《“联络于心，智慧于新”：解构“新一代”企业联络中心》，演讲时段：3月28日（星期四）11：15-11：45 am。
中兴通讯股份有限公司联络中心产品策划总监彭志楠简介：
2009年毕业于电子科技大学 计算机学院，同年进入中兴通讯股份有限公司，从事电信增值业务VAS研发工作。
先后从事联络中心版本开发，产品规划，市场推广的工作，对联络中心产品有着全面的认识；
足迹国内各个地市，在海外的南美，欧洲，南亚，和非洲大陆亦留下忙碌的身影，一路下来，积累了丰富的项目经验；
同时也见证了呼叫中心产品从单一的语音时代到"多媒体全渠道，智能化，云化"的演进，对运营商，政企行业客户需求有深刻的理解；
目前负责联络中心产品的策划工作，聚焦银行，金融，保险领域的市场推广；秉承"联络于心，智慧于新"的产品理念，为客户提供"新一代"联络中心解决方案。
中兴通讯公司简介：
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳两地上市的大型通讯设备公司。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。
中兴通讯拥有通信业界完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户，智能终端发货量位居美国前四。
中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、瑞典、中国等地设立全球研发机构，3万余名国内外研发人员专注于行业技术创新。中兴通讯PCT国际专利申请三度居全球首位，位居"全球创新企业70强"与"全球ICT企业50强"。目前中兴通讯拥有超过7.2万件全球专利申请、已授权专利超过3.3万件，连续8年稳居PCT国际专利申请全球前三。公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。
中兴通讯为联合国全球契约组织成员，坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。我们运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；我们将"创新、融合、绿色"理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我们还在全球范围内开展社区公益和救助行动，参加了印尼海啸、海地及汶川地震等重大自然灾害救助，并成立了中国规模最大的"关爱儿童专项基金"。
未来，中兴通讯将继续致力于引领全球通信产业的发展，应对更趋日新月异的挑战。
网址：https://www.zte.com.cn/
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