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中国东信云客服产品(五):隐私号平台

2019-03-25 10:59:04   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  市场背景
  随着用户对个人隐私的关注和重视,国家对信息安全管控的力度加强,利用安全隐私号保护用户个人隐私信息将成为各类应用场景的标配服务。
  市场需求
  • 保护个人隐私因袭不被泄露
  • 对企业业务人员、活跃与企业平台上的各类客户进行可管可控,避免客户流失、刷单、跳单
  产品内容
  利用虚拟中间号技术,为用户提供语音呼入呼出功能的同时,对通话双方号码进行隐藏保护,有效防止信息被抓取,保护用户隐私。根据需求场景的不同,隐私号相关产品线可分为平台小号、企业小号、扫码呼和企业名片。
  • 平台小号
  个人隐私保护、避免恶意骚扰、用户体验一致,如滴滴、美团、58同城等
  • 企业小号
  营销过程管控、防止跳单交易、客户信息保护,如房产中介、保险、猎头顾问等
  • 扫码呼
  扫一扫二维码即可通过中间号发起呼叫,既有效保护用户隐私不被泄露,又可避免主叫误拨号码等现象
  • 企业名片
  通过USSD/闪信的方式,在业务员拨打客户电话时,客户的来电将显示一张具有企业定义标识的名片,帮助用户识别电话来源,有效提升电话的接听率。
  服务领域
  服务优势
  • 码号资源丰富
  覆盖全国31个省码号资源和海量虚商号码
  • 价格优惠成本低
  提供差异化产品服务体系,掌握有竞争力的通信能力成本
  • 功能可定制化
  提供短信收发、白名单管理、屏显名片、漏话提醒、全程录音、话务分析等功能
  • 运营经验丰富
  已为滴滴、美团、58同城等知名互联网企业提供了全方位的服务
  应用场景
  • 平台小号
  出行、外卖、同城服务等
  • 企业小号
  房产中介、保险、猎头顾问等
  • 扫码呼
  电商、外卖、物流等场景
  • 企业名片
  电话拜访、企业业务宣传、派送业务等场景
  客户价值
  保护用户隐私安全、防止客户信息倒卖、投诉争议录音留痕、提升企业服务质量
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