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天杨智能:云电销 助力企业电销高效运作

2019-04-04 09:12:50   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  公司介绍
  天杨智能是一家专注于企业通讯领域的云产品提供商,自主研发推出全渠道智能SaaS客服系统-云客服、智能机器人、云电销、云呼叫中心等企业通讯产品。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点,帮助企业快速部署上线客服中心,降低运营成本,提升企业与客户的沟通效率,为企业提高用户体验和超预期的使用价值。
  产品介绍
  提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案,用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业,创新人机协作服务方式,构建智能数据运营体系,形成决策辅助管理模式,打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心,推动电销进入“AI+”时代。
  产品卖点
  1.智能质检
  语言转写与优化,录音/实时识别、语言模型定制、行业热词定制,自动、全量质检、减员增效,无效客户筛查、反骚扰控投诉
  2.流式实时计算
  自定义监控,任意定义监控参数;利用通话标签,任意定义实时统计内容,让通话与业务结合;实时报表,支持大坐席量的实时报表生成
  3.基于“云”的预测式外呼
  集群高可用,同时支持100个任务,各10个批次、10万号码的呼叫;号码状态、归属地、固话/手机等多维度号码大数据分析
  4.分布式坐席
  无需组网、无需组织各地通信资源,统一账户、统一接入、统一调度、统一数据、统一结算
  重点行业
  金融保险、地产营销、教育、旅游
  服务保障
  1.运维:例行维护与巡检,集中监控
  2.客服:专属服务经理
  3.更新与升级:系统不断升级,保障安全
  4.咨询服务:业务需求分析
 

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