5月17日，工业和信息化部信息通信管理局针对近期“95”号码和移动转售业务“170”、“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了30家相关企业，包括20家呼叫中心企业和10家移动转售企业。
北京市通信管理局要求，呼叫中心企业要充分认识到骚扰电话问题的危害性，认真反思，严格落实企业主体责任、规范自身外呼行为、完善商业营销外呼管理机制，不得营销扰民。针对举报投诉问题突出的情况，各公司要深入剖析问题原因，立即整改，确保短期内取得实效。基础电信企业要建立对“95”短号码骚扰电话问题的动态监测机制，对于违规企业要及时处置，并采取联动机制，形成“一处违规，处处受制”的局面。
下一步，北京市通信管理局将持续深入推进综合整治骚扰电话专项行动。一是严肃问责；二是建立健全“95”短号码的监测防范和处置机制，组织基础电信企业加强对接入呼叫中心企业平台接入资源和外呼行为的管理；三是加强基础电信企业骚扰电话个性化拦截软件的服务能力和对外宣传；四是组织基础电信企业进一步完善骚扰电话的监测、统计和数据报送机制；五是及时落实12321举报投诉的核查处置工作。
