Cerence认知仲裁器通过一个支持语音或多模态界面，消除了选择助理执行特定任务的复杂性，大大提高用户使用助理的灵活性，并帮助汽车制造商贯彻其品牌体验和数据所有权。
Cerence认知仲裁器是一个灵活、智能且单一的中枢，帮助用户在数字世界中进行查询并完成任务。认知仲裁器支持包括亚马逊Alexa、苹果Siri、Google Assistant、微软小娜等通用助手，和阿里巴巴、腾讯和Yandex等消费科技公司的全球化语音助手，以及OpenTable、Spotify和Office 365 & Microsoft Teams等内容服务。
认知仲裁器可充当语音路由器，聆听、理解用户的请求，并将这些请求传送至最适合完成任务的助手或内容服务。
例如，驾驶者可以查询有关汽车功能(如挡风玻璃雨刮器)，询问行驶路线，播放音乐，或完成购物、点餐、个人银行等任务。在此过程中，用户无需指定哪个助手具体处理哪一任务。
针对汽车制造商日益重要的挑战，Cerence认知仲裁器作为一个多语音助手灵活交互的解决方案，支持多个助手同时协作，这不但拓阔用户的车载数字生活，保持对车载数据的控制，并打造无缝、便捷的车载体验。
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Cerence核心汽车业务执行副总裁兼总经理Stefan Ortmanns表示：语音助手在家中、办公以及出行中越来越受欢迎，而一般消费者的数字生态范围也正在扩大。无论人们置身何处，应用的互操作性已成为大家普遍的需求。我们的当务之急是在全球市场实现客户对语音助手的自由选择性，并借助不同平台的优势，提供无缝体验。凭借Cerence认知仲裁器，我们将发挥带头作用，支持汽车制造商客户提高灵活性和互通性，帮助他们以全球化思维进行产品设计和部署，使其能够满足客户不断提升的需求。
”主要优点包括：由Cerence提供技术支持的车载助理和其他助手之间完全可以互操作;其中包括苹果Siri、亚马逊 Alexa、Google Assistant以及微软小娜等主流通用助手;阿里巴巴、腾讯和Yandex等全球化消费科技公司的语音助手;OpenTable和Spotify等内容服务可以共存于一个语音界面，通过语音助手和服务之间全智能化切换，将误差降至最低;
明显和隐含式的用户请求都会得到处理和传送;例如，用户可以说“嘿Alexa，打开车库门”或者“打开车库门”，都会得到相同的结果，不必说出特定语音助手或服务的名称;
能够随着时间的推移自动学习用户偏好，仲裁器就可以知道用户在执行特定任务时更喜欢使用哪种助手或内容服务;
任何助手都可以通过情境理解完成所有任务。用户可以修改之前提出的要求，例如“取消我的上一个订单”;
同时对多个服务和代理进行集成，以完成一系列复杂的任务，例如“请在今天最后一个会议结束之后，预定我常吃的中餐外卖”;
能够让汽车OEM控制仲裁器背后的业务逻辑，以维持对用户体验的把控性。
Voicebot.ai创始人兼首席执行官Bret Kinsella表示：“我们生活在一个多助手的世界中。Voicebot.ai最近的一项消费者调查发现，32%的Siri用户拥有亚马逊Alexa智能音箱，10%的用户拥有搭载Google Assistant的设备。此外，25%的Google Assistant智能手机用户拥有Alexa智能音箱，而82%的Apple CarPlay用户也在使用汽车自带的本地嵌入语音助手。在我们的生活中，不同的语音助手擅长处理不同的任务。不会有一个语音助手能够解决我们所有的需求。因此，开发语音助理仲裁器是顺应大势所需，让用户避开后端技术的复杂性，获得更好的出行体验，尤其是在出行中，在减轻驾驶者的认知负担之余，可以提供更个性化的体验。”
Cerence最近加入业界领袖行列支持LG电子为人工智能未来发展打造的全新架构。这一架构代表着一个共同的愿景——通过人工智能接入点将生活的方方面面连接起来，从而改变人们的日常体验。Cerence认知仲裁器的推出就是实现这一使命的重要举措，帮助客户在众多的智能助理世界中，获得完全互联、方便简洁的终端用户体验。
如欲了解更多Cerence Drive的信息，请访问 www.cerence.com/Solutions。
