作为居家养老服务工作强有力的后台技术支撑，近日，由中科西北星运营的官渡区养老综合服务示范中心-智慧养老居家服务呼叫中心正式进入试运营！

　　官渡区养老综合服务示范中心，位于云南省昆明市官渡区融城春晓10栋，建筑规模5489平方米，总投资1.6亿元，地处城市中心地带，周边交通便利，住宅区密集，生活配套设施完善，是全市居家养老服务改革重点项目。

　　示范中心内设健康评估、康乐文娱、配餐就餐、康复训练、理疗保健、会务培训、日间照料、高龄托养、失能照护、辅具租售、居家助老、社区卫生等五个功能分区，是昆明首家集养老服务、生活服务、卫生服务于一体的一站式养老服务综合体。

　　官渡区首批“政府购买第三方服务”社区居家养老改革以太和和关上2个街道为试点，依托现有的养老综合服务示范中心开展养老服务工作。首批社区居家养老改革试点受惠对象涉及辖区内85岁以上老年人2000余人。

　　同时，针对不同的对象规定了服务内容、服务标准、收费标准等，除提供“助餐、助浴、助洁、助聊、助安、助急、助行、助医、助乐、助学”的十助特色服务外，还提供如：代购药品、医院绿色通道、点菜服务、法律援助服务、慈善救助服务等定制化特色服务。

　　中科西北星智慧养老居家服务呼叫中心位于官渡区养老综合服务示范中心二层，呼叫中心办公区域基础设施完善，现代化办公设备一应俱全。其中坐席室可以容纳12位话务员同时办公，搭载的中科西北星居家养老服务管理系统，为居家养老服务提供全方位支撑及服务。

　　平台为居家养老服务中心和居家服务商提供服务人员管理、服务对象管理、服务订单管理、服务调度等，为服务商和居家养老服务中心内部业务管理提供了便利，实现从服务诉求提出到服务完成的一键式管理服务。

　　服务商可以通过本系统对管辖范围内的居家服务中心服务情况进行统筹管理，根据运营情况进行合理的资源调配及服务质量提升；同时居家服务中心管理员也可以比较详细的对服务对象、服务人员、服务项目、服务工单进行设置及管控，方便居家业务的开展、居家服务效率提高、居家服务质量的提升。

　　我们相信，随着居家养老呼叫服务中心不断的努力和完善，以及养老服务、业务落地以及资源整合，一定会让越来越多的中老年人认识官渡照护，了解官渡照护，在社区营造一个美好的养老生活环境，为老人量身打造出最适合的社区居家养老的生活空间。