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汇付天下携手强讯科技打造专属心理援助呼叫中心

2020-08-10 14:06:43   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  汇付天下是中国的独立第三方支付服务提供商,凭借创新的支付和金融科技解决方案,致力于为行业客户定制支付解决方案,并为小微企业和个人投资者提供创新的聚合支付与金融科技服务,持续为商业和消费者创造价值
  支付服务
  汇付天下为数百万小微商户及特定垂直行业的公司提供各种支付服务。汇付天下的解决方案使商户能够为其客户提供无缝、便捷及安全的支付方式,不论是在实体店、在线或移动设备上进行支付。
  支付服务分为五种类型,包括POS、互联网支付、移动POS、移动支付及跨境支付服务。
  金融科技服务
  立足于汇付天下强硬支付技术能力,汇付天下向互联网金融提供商及商业银行提供金融科技服务以帮助其提高信息可视化、运营效率及信息安全,使其在向客户提供服务时更加灵活便捷。汇付天下的服务包括金融科技SaaS(如账户管理服务)及数据驱动的增值服务。
  建立呼叫中心,意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程,以及统一的对外形象,客户打进电话,语音导航系统播放欢迎词,并提示客户选择服务类型,以帮助客户选择正确的部门提供服务。呼叫中心的建立,其本身就是企业实力的一种展现,这有利于提升企业的形象。有了呼叫中心以后,会让人觉得这个公司很专业,很先进,很用心在服务。
  呼叫中心能有效地减少通话时间,降低电话费用,提高员工/业务代表的业务量,在第一时间内就将来电转接到正确的分机上,通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,呼叫中心具备如IVR和ACD及CTI技术和功能,自动语音应答系统可以提供7*24小时自动查询业务,将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来,去管理复杂、直接和客户打交道的业务,提高工作效率和服务质量。
  选择合适的资源,根据员工的技能、员工的工作地点、根据来话者的需要、来话者的重要性、根据不同的工作时间/日期来选择最好的同时也是最可接通的业务代表。
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