（胡浩泳先生为刘巍先生颁奖）
以引领人工智能，为客户创造价值为使命
致力于利用AI赋能各垂直行业客户
乐言科技成立于2016年4月，致力于将AI前沿技术赋能各垂直行业客户，现已成为AI智能客服领域的头部企业。乐言科技主要产品——“乐语助人”智能客服是一款可自动应答、能深度训练对话、完美协同人机交互的AI客服机器人，可以提高客服接待效率，提供更优质的服务，降低商家成本，促进商家营业额持续增长。
目前，乐言科技已经合作三万家电商客户，辐射数十万电商从业者，以领先的人工智能技术提升行业效率。同时，乐言科技旗下产品在教育、政务、金融等不同垂直行业里实现落地应用，持续丰富产品应用场景，提供多行业认知智能解决方案。
以最人性化的服务，打造最优质的客户体验
为让每一位客户都达到最佳的产品使用效果，乐言科技为商家提供最贴心的“四重保障”。云实施团队根据商家定制化需求进行机器人后台配置，无需商家亲自动手；资深行业顾问一对一上门服务，进行客服团队产品使用培训，同时定期上门维护；7*24小时实时处理商家疑问，随时联络到人，全力保障客户使用体验；运营团队为商家提供专属优化方案，全方位赋能商家。
顶尖创始团队
拥有卓越的技术研发能力和丰富的行业经验
乐言科技拥有顶尖的算法和工程团队，创始团队成员在自然语言处理、深度学习、并行计算、推荐系统、技术架构、通用计算、电商服务软件等领域从业多年，拥有卓越的技术研发能力和丰富的行业经验。此外，乐言科技的全栈式知识图谱、跨领域语言认知技术平台和高维机器学习与深度训练等技术均处于行业领先水平。
行业领先地位明显，构建了较高的竞争壁垒
在竞争激烈的电商智能客服行业，乐言科技独占第一梯队，拥有领先的市场份额。乐言科技在产品力、服务力、品牌力各方面都保持领先的竞争优势和地位，构建了较高的竞争壁垒，尾部企业和行业新进入者在短期内较难与之形成抗衡。
2020中国电商行业人工智能SaaS产品卓越领导奖是对企业在收入、利润、市场份额、地理覆盖区域等方面取得的卓越表现以及杰出成绩的认可。沙利文团队通过深度访谈、行业分析、二手调研等方法，向独立评审团提名了一批具有竞争力的优秀企业。由第三方投融资专家、金融专家、银行家以及著名上市企业家组成的独立评审团对沙利文团队提名的企业，进行严格的评审，决定将“2020中国电商行业人工智能SaaS产品卓越领导奖”授予乐言科技。
乐言科技将继续深耕自然语言处理、知识图谱、深度学习、智能推荐等人工智能技术，开发跨领域认知计算平台，为行业升级不断创新赋能。
乐言科技是一家专注于认知智能技术产业应用的国家高新技术企业，由CEO沈李斌博士等顶级自然语言处理、知识图谱专家率领，拥有世界顶尖的算法与工程团队，是国内领先的人工智能整体解决方案提供商。以“引领人工智能技术，为客户创造价值”为使命，公司致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域，提升行业效率，降低人力成本并挖掘更多客户价值。
