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远传智能中台，赋能客户服务新常态
疫情之后，远传科技进一步完善智能交互平台整合，依托智能中台赋能，提升客服中心交互价值。本次会议上，远传科技展示了智能中台产品能力。基于智能中台，赋能数据分析及数据展示能力，提升交互逻辑纠错能力，通过打造私域流量平台，让企业通过使用智能机器人实现咨询问答、实时话术推送、服务及营销质量实时质检风控、商机线索分析等功能，解决企业营销、服务领域的重大共性问题，开启智能服务新常态。
远传云众包，智享新一代客服营销矩阵
此外，远传科技同时展示了云众包服务共享平台的创新模式，即通过整合专业服务外包、共享众包、智能客服、私域流量运营，打造服务高质量、经济高效率、成本最优、营销转化价值高的新一代客服营销中心矩阵。
疫情以后，远传云众包共享平台，结合自身优势，一方面通过分布式座席实现快速响应，灵活满足业务变化需求，帮助服务企业实现降本增效。另一方面，通过直播形式与客户直接面对面的交流，提升互动性、实时性和真实性，助力服务企业产品有效推广及售后跟踪。
共享5G技术红利，开拓智能服务经济新蓝海
以5G技术为核心的“新基建”建设与发展正深刻改变宏观经济和各行各业。以智能交互为主要商业场景的客户服务中心，将在5G时代迎来新变局，新经济和新机遇。
正如CTI论坛总经理秦克旋先生所说，“2020年，是CTI论坛即将走过的第20年，也是一个全新10年的开端。当前，作为国家重大战略部署的"新基建"正在加速推进。5G、云计算、人工智能等ICT技术作为新基建的核心要素，将驱动企业数字生产力全面提升，促经济高质量发展。”
远传科技一直致力于智能交互客服领域，在“新基建”发展机遇的引领下，将协同CTI生态伙伴，共同为企业的数字化转型与升级注入科技力量。
