CTI论坛是中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，作为中国领先的信息服务机构，此次CTI论坛在评选规则上，采用了“大众评审网络投票+专家调研”的方式，并依托多年来积累的强大行业资源和经验，广泛搜集意见，严格推选出2020年度ICT领域的优秀技术产品和解决方案。

　　CTI论坛编辑推荐奖是对本年度ICT领域发布的最新技术成果和热门产品解决方案的集中展示和肯定。历经一个月的激烈角逐，通过广大用户激烈的投票评选、深度考察以及专家评审，“畅远智能客服系统”在数百项候选产品中脱颖而出。

　　“畅远智能客服系统”紧跟时代的步伐，融入了大数据、人工智能、语音分析等技术，支持微信公众号、web端、微博、内嵌H5页面等多渠道接入，让不同来源的客户在同一平台接受服务；同时，该系统还有强大的智能机器人支撑、客户和客服通话情绪识别、多种机器人实时对话识别辅助、客户所涉及业务流程展示、智能质检等多重功能，能够覆盖用户售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节，极大降低用户人力运营成本，提高工作效率和提升客户体验。

　　此次“畅远智能客服系统”荣获“2020年度CTI论坛编辑推荐奖”是行业对畅远技术的肯定和鼓励。接下来，畅远技术将在产品技术上不断突破革新，提升产品成熟度和智能化水平，不负客户信赖，为行业发展持续贡献力量。