系统底层进行了内核升级，构造更先进，性能更稳定，在同等资源情况下，可以承载更大的并发量。高峰期时，普通配置服务器可承担每小时近万次呼叫峰值，不用再担心在高负载情况下系统出现奔溃或掉线等问题，客服服务质量得到保障。
二、提供多层级API接口，对接更容易；
提供多层级API接口，用户可轻松对接ERP系统、OA系统、CRM系统等第三方系统软件；同时，提供灵活丰富的SDK，兼容性强，让集成变得更加轻松、高效。
三、提供多种冗余机制，提高系统稳定性；
提供多种冗余机制，当发生故障时，冗余配置的部件介入并承担故障部件的工作，由此减少系统的故障时间DownTime，系统自动备援；可有效满足用户对网络容灾备份的需求，保证在设备出现故障的情况下，可以切换到备份模块；当故障恢复时，不需要人为干预的情况下自动切换正常模块，期间的业务网络不会受到任何影响。
四、优化媒体处理算法，提高用户通话质量；
受网络状况及相关因素的影响，用户在进行语音通话的时候，会出现语音卡顿、语音丢包等问题，造成双方通话体验非常槽糕。然而该系统对媒体处理算法进行了优化，可以完美地避免这种问题的出现，让通话畅通无阻、音质清晰、稳定。
五、UI界面全新升级，界面更优美，操作更简便；
全新的界面改版，带给客户纯净，轻盈的视觉体验，在外观上强调产品的立体感和整体档次，带给用户以整体完美的舒适感。同时，界面简洁突出，功能直白明了，操作者能快速获取想要的功能，轻松上手。
六、新增多种备份机制，数据更安全；
在数据安全储存方面，系统新增了多种备份机制，采用服务器本地部署，隔离封装操作系统，数据独立储存，客户资料私有化，双机备份有效保障数据安全性，权限管理的设置也可以帮助分级管理。
此次畅远呼叫中心系统升级，是从用户实际需求出发，在系统架构、数据库、界面等方面进行了改版升级，提升了系统的整体性能，让系统更稳定，让通话更顺畅，将进一步增强畅远技术在呼叫中心行业的竞争优势，让更多的用户享受到技术创新带来的便利和实惠。未来，畅远技术将继续努力，不断升级和完善各项功能及服务，满足企业多场景需求，为企业打造更好的客户服务体验。
