华福证券是我国首批成立的证券公司之一。近年来，公司砥砺奋进，努力作为，实现跨越发展，成为全国性全牌照券商。公司下设兴银成长管理有限公司、兴银投资有限公司、华福国际（香港）金融控股有限公司和兴银基金管理有限责任公司四家子公司；在全国除西藏外的30个省市自治区共设有44家分公司，213家证券营业网点（含直属营业厅），实现全国化、全牌照经营格局，并迈出了国际化经营步伐。

　　公司拥有投资银行、财富管理、资产管理、投资管理、私募投资管理、另类投资及境外业务等全业务牌照，致力打造全能型现代投资银行，为客户提供全流程、定制式专业金融服务。以业务创新促创收，以优化结构促转型，构建完成符合行业趋势、具备公司特色的常态化盈利模式，全面增强公司综合金融服务能力。

　　证券行业客服电话业务量较大，整个行业都有降低管理成本、提高座席工作效率、提升用户体验的需求。目前，华福证券各类客服服务由投服中心的人工坐席负责，外呼、质检等工作均由人工完成，需建设一套智能客服系统提高客服服务工作效率及质量。

　　本次建设需要把普强的智能坐席辅助系统、智能质检系统、智能外呼机器人、智能客服系统有效地与华福证券现有的呼叫中心整合在一起，希望在大幅提升客服服务量与服务质量的同时有效减少人工成本、增强用户体验，从而提升客户服务品质。

　　普强作为语音驱动的人工智能大数据解决方案提供商，专注于金融领域电话信道语音交互技术（语音识别、语音合成、语义理解、语音唤醒等）、语音大数据分析解决方案。打造“技术+产品＋服务”的模式，推出的基于金融行业的全套智能语音解决方案，直击行业痛点，能有效助力金融行业降本增效，提高企业运营效率！