2020年末，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，为切实履行社会责任，渤海银行客户服务中心迅速行动，秉承“用心服务、用情服务、用智服务”理念，倾情打造电话银行95541“敬老专线”特色服务，帮助老龄客户群体越过“数字鸿沟”，尊享线上优质服务体验。
　　敬待尊享，一键直达
　　95541“敬老专线”依托大数据智能识别技术，自动化精准识别客户身份，渤海银行60岁及以上客户拨打95541热线电话，可免去客服热线语音菜单及按键操作，“一键直达”人工服务，随时随地尊享贵宾级极致服务体验。
　　温暖守候，致敬尊长
　　孟子曰：“君子以仁存心，以礼存心；仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”渤海银行客户服务中心精心优选一批尊老、敬老、爱老意识较强的专业服务人员，以最耐心地倾听，最专业地解答，最贴心地服务，7×24小时远程温暖守候。
　　智能体验，智慧生活
　　渤海银行客户服务中心将始终秉承礼敬长辈的服务精神，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在“一键直达”的基础上，聚焦老年人日常生活高频求助事项，推出视频教程，帮助老龄客户体验应用智能化产品，提高老龄客户对智能化应用的操作能力，享受多渠道互动带来的服务便利。
　　弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，促进老年人融入智慧社会，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，渤海银行客户服务中心在行动！