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朗深:AI电话机器人

2021-06-11 09:32:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  电话AI机器人,以软交换为核心,集成阿里、百度、讯飞、捷通多家语音识别服务。内置多种话术接口,其中逐句话术可做到每句话都交给用户控制。电话机器人的成本低,比人工的成本低一半不止。好管控,不怕机器人跟客户聊的什么自己不知道,也能防止人工走单,飞单等等,效率高。
  一、电话机器人的作用主要表现在:
  1、筛选意向客户主动外呼、自动过滤、自动记录,筛选20~30%的意向客户和潜在客户,清晰记录沟通信息,不遗漏,跟进更明确。
  2.、节省时间成本,以往话务员有70~80%的工作时间都在筛选客户,无意义的浪费了很多宝贵的时间!
  3、节省培训成本,有了电话机器人,电话机器人的智能辅助坐席功能还智能提示,话务员的工作效率得到提升,工作起来更加轻松,能有效的降低员工离职率,加上智能提示功能,能有效的节省企业话务员的培训成本。
  4、降低管理成本:真人员工,员工招聘困难,留人更困难,新人培训困难,耗时长,员工忠诚度没有保障,员工薪资+提成+社保,员工离职率高,销售能力无法100%复制,话术不标准;智能电话机器人:无需招聘人员,1台机器人=4-5人,无需耗时培训,绝对服从、绝对忠诚,不请假、不休息,销售能力可复制、销售过程规范。
  二、电话机器人可以适用于以下几个行业:
  快递业:快递来件通知;
  物流行业:调配货通知;
  企业:企业招聘,客服中心的咨询查询,受理下单,问卷调查:
  房地产业:酒店公寓、商铺、办公楼及住宅房地产的电话销售、促销活动等;
  贷款业:信用中介、小微贷款公司,贷款意向客户筛选、信用审核、案件受理等;
  证券业:股票配置和股票软件,逾期提醒、还款、逾期催收等;
  服务业:房屋装修、地板装饰活动的通知和促销信息、售后服务;
  互联网电商:活动营销、促销,淘宝店铺催评等;
  实体店:店庆/营销活动通知、老客户生日温馨祝福、搬迁通知;
  三、智能电话机器人对企业的意义:
  1.提升你的竞争力:
  同行有很多还没用,可抢占先机!
  1个机器人=5~6名话务员,不用大量员工,人少也能有竞争力!
  后台可视化话术编辑,可适应不同行业的市场变化,让你从容应变!
  每天可拨打1000通以上电话,轻松拓展市场,快速形成企业影响力!
  2.降低获客难度和成本:
  机器人每天拨打1000通以上电话,可快速识别筛选出精准意向客户,缩减获取客户的时间成本!
  后台记录与客户沟通的意向等信息,后续人员跟进更明确。
  通过记录锁定精准客户,有效提高客户留存率。
  3.稳定员工的情绪:
  机器人初步筛选,省去无谓耗时。
  员工只需对接精准客户,工作压力降低、减少时间、提升效率。
  老员工可以有更多精力带动新员工,更好的创造价值!
  4.降低销售成本:
  有效减少员工人数,减少人工成本!
  避免租赁场地及设备,减少办公成本!
  电话机器人替代宣传和筛选用户,节省广告费用,并筛选意向客户!
  四、与普通AI电话机器人相比,朗深的高定制电话机器人
  1、话术定义:可通过界面、文件、或API接口来定义话术;
  2、话术引擎:非常丰富灵活,支持
  A、阿里云话术
  B、文件式话术
  C、逐句接口话术
  D、第三方接口话术等
  3、话术接口:提供逐句话术接口,可由用户程序精确控制对话过程;
  4、数据接口:开放、灵活。
  支持任何一种MRCP协议的语音合成/语音识别服务器。话术引擎用来实现文字对话,用户可根据应用场景选择最合适的一种。
  人工智能的高速发展带动了不少企业的进步,无论是工作形式还是工作效率,都是一场革命。使用智能电话机器人对于有需要的企业来说绝对是一个明智的选择。朗深于2019年推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统,已经完成国产操作系统适配,并成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心,帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能
 
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