山东慈海云健康科技有限公司（以下简称：慈海医疗），隶属于世纪慈海医疗集团，致力于智慧养老生态系统建设，把“医疗”与“养老”相结合，积极探索新型养老服务模式。
为了给客户提供优质的服务，决定建设一套呼叫中心系统。
慈海医疗呼叫中心系统定制化功能包括：话务功能、一键呼叫、来电弹屏、电话录音、职能定位、主动关怀、统计报表、工单管理等。
“慈海”智慧养老将致力于打造集医疗养老、养生保健于一体的智慧型养老服务中心。
智慧养老呼叫中心功能
一键呼叫功能，老人在需要的情况下可通过智能腕表一键紧急呼救，通过呼叫中心平台拨通负责这位老人的医务人员，为老人提供咨询服务。
智能腕表还有职能定位功能，出现突发性事件可以快速确定位置。
来电弹屏功能，当老人通过智能腕表呼叫求助时，呼叫中心平台端会自动弹出页面，显示求助人基本信息及地理位置，通话内容全程录音，实时可查，能够快速对需求进行处理，及时解决老人问题。
主动关怀功能，利用呼叫中心系统的短信功能，发送内容包括：生日祝福、用药提醒、保健养生、疾病预防、天气预报、养老政策法规、娱乐活动等。
发送方式可以是定期发送、批量实时发送、定时发送等，可创建发送计划任务。让老人能够感受到来自院方亲人的主动关怀。
这里我们主要介绍三个具有代表性的常用功能，三个功能的应用能够直接提高企业的服务质量。
智慧养老呼叫中心系统功能也是非常强大的，只是把功能都进行了改版，能够符合智慧养老业务场景。
