一、呼叫易知识库带给企业的价值：
带给企业一个社交型知识库
1、加速产业创新:社交平台使公司内各业务团队能够快速分享内部想法和发现新想法，并且可以改变产生想法的方式、分享策略并收集重要客户和合作伙伴的反馈。
2、培养专业人才:通过先进的知识撷取、专家查找和协作，社交平台可以使运营、人力资源和其他部门能提高整体员工的生产力和工作满意度。不仅能保留离职/退休人员的更多经验，还能使担任新角色的员工能更快上手。
3、加深合作关系:由于能够快速获取内容和联系专家，业务部门能够更有效地利用项目组、单位产生的知识并运用到工作中以产出更高质量的产品或服务。市场营销部门能够拥有更多时间与客户及合作伙伴打交道并且完成更高水准的合作方案。很多企业已经开始转型为社交型企业，并且正在收获成果和衡量从中获取到的收益。
4、促进管理变革:公司内、各子公司之间、公司与合作伙伴及客户之间的社交平台，正在使'人机交互'变成'人人交互'，企业管理也在从'以流程为中心'向'以人为中心'转变。新时期，信息化必须为企业转型提供全新平台和创新价值。
让部门之间协同办公
1、任务跟踪：直接给下属或者同事指派任务，通过任务提交->任务处理->任务验证->任务完成这样的流程保证了任务的有效执行，加强了团队的执行能力。同时，在各个关键环节，系统会自动给相关责任人发邮件与通知，做到了信息的及时知会。
2、团队共享：让部门团队、项目团队、兴趣组团队都可以在同一个团队应用中上传文档、分享文档；并且可以更加自由的发起讨论、参与讨论。同时还可以更加方便的邀请非团队成员参与进来。
3、团队协作：团队中，有一块很重要的功能就是所有人都可以创建、参与编辑；每次的编辑都有版本记录保留，任何人都可以回顾；通过段落的方式，让多个人可以同时编辑一个文档，编辑的结果实时展示，有效提高协作效率。
4、专家问答：采用类似百度知道的方式，当用户提问时，系统会首先寻找相关已解决的问题推荐给用户；当有新的问题产生时，相关的业务领域专家会收到通知提醒；通过悬赏积分、金币机制让公司内的所有员工参与到问题解答的‘众包’中来，激发群体智慧。
5、百科知识：企业内所有术语都可以创建对应的百科词条，作为企业内部专有的名词术语库；公司内的同事都可以参与到维护更新的过程中，对于专有的名词，管理员可以进行锁定。
建立知识门户、统一知识管理
1、知识库可以通过信息分类、标签等方式来组织话题，不仅让内容更有条理，而且可以达到沉淀知识的作用。
2、知识库可以进行有效的内容分类管理，并且可以保存，员工离职后相关的知识也会留存供其它员工参考。
3、知识库发布知识流程化，可以做到方便的发布通知、公告；并且内置有审批流程，相关部门通过线上对通知与公告的内容进行审批。
4、使用日程功能，不仅可以安排自己的日程，还可以通过共享功能查看所有同事的日程安排，可以更方便的安排彼此之间的协作。
私有化建设更安全的知识库
1、知识库平台支持定制，可以根据企业特殊需要进行定制开发，也可以与企业内其它业务系统进行集成。
2、知识库系统平台可以部署到企业内部，通过私有化的方式进行部署，更安全的保护企业信息，避免信息泄露。
二、呼叫易知识库应用案例
