目前看整个呼叫中心这个行业还是处于比较大的调整期和震荡期，比如说资源管控以及近期教育行业的波动对于我们都有一定的影响。
01 整个行业的规模从数据上来看是在不断增加的，但是它不再局限于传统互联网、保险、在线教育行业而是更多的其他行业的企业在选用这种产品。
02 从技术层面上看我们之前是在做云的一种联络工具。现在我们就需要把产品的质量和特色做的更好，之前是作为优质项，现在就只是基础项。我们需要把整个的把应用的厚度做的更深。
03 整个行业的客户也越来越专业，这在一定程度上要求我们在配合度、完整度上进一步提高。
具体措施
No.1 将原有组织加大，增加组织之间的责任和闭环
No.2 内部管理数字化 加强内部系统CRM、工单等流程的使用，用最终的数据为管理和提效服务。
No.3 规范和完善我们的产品 之前是基于客户需求而做改进，未来我们会认真审视我们的产品以及产品线，包括客户使用的场景和方法。使我们的产品真正的做到即插即用，更加友好的融入客户的产品中。
