传统营业厅积重难返挑战重重
- 粗放的营销模式缺少个性化服务
当前，受互联网影响，银行的目标客群正在发生变化，消费者更希望感受到“个性化”而非“标准化”的服务体验，传统银行营业厅“粗放式”的营销模式缺少竞争力，千篇一律的营销方式难以对客户形成差异化、精准化的定位，而自有的线上线下渠道通路狭窄，难以有效盘活存量客户、吸引新增客户。
- 客服座席管理繁琐成本高
高成本、低可控是传统银行及营业厅的呼叫中心被长期诟病的问题，疫情期间，传统营业厅内，参数调整不够灵活、用户管理复杂、预测排班缺失等运营管理问题进一步的暴露。如何实现统一管理、统一部署、打通全面渠道实现一体化的管理，成为传统银行打造智慧营业厅，实现数智化转型发展的重要目标。
易谷华为携手打造“智慧营业厅”破局
针对传统营业厅中长期存在的两大痛点，易谷网络携手华为推出5G智慧营业厅及远程银行解决方案，方案中两大核心功能：智能客服及数字营销，将会一改传统银行营业厅粗放的管理运营模式，向精细化、个性化、统一集中的智慧营业厅转变，在数智化转型的道路上迈出关键一步。
此次线上发布会，易谷网络董事长王鸿冰、华为联络中心总经理吕印赋、华为研发首席规划师周兆其将亲临现场，共同描绘5G赋能新体验，携手展望数智化未来。易谷网络CEO岳欣将详解方案中“5G智能客服”的实力，易谷网络副总裁兼数字营销事业部总经理秦扬则将就“5G数字营销”进行着重介绍。易谷网络首席科学家杜军朝、易谷网络CTO牛国超将对“ 5G时代智慧营业厅操作系统”进行详细的说明介绍。双方携手共进，洞察市场需求，为金融行业、智慧城市、制造业等领域带来全新的5G远程银行、5G智慧城市综合服务平台、数字智慧营业厅等解决方案，释放5G时代的无限潜能！
聚合、生长，一起预见和探索正好的未来；拥抱、突破，一起驱动和变革联动的时代。2021年9月16日15:00，易谷网络与华为携手，诚邀您在线参会，点亮数智赋能高光，解锁5G智慧新时代。
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