需求描述
1、因电商服务平台、物流仓储中心在国内多地均有办公点，需要语音通讯系统能统一部署、集中管理；
2、需要支持扩展，方便后期各地办公点的新增或扩容；
3、总部、各地办公点之间通讯频繁，内部通讯需要方便快捷，以此提高办公效率，且内部通讯要免费；
4、支持定制IVR语音，提供线上咨询、订单服务、流程查询、售后处理热线电话服务等，可引导客户对业务进行选择，提高服务效率。
方案描述
结合客户需求，此次电商方案我们推荐使用Yeastar IPPBX，配合飞音的FIP1X系列话机，组建一个成熟的VoIP呼叫系统。在总部机房部署两台Yeastar IPPBX用做主备机，座席话机、物流点话机、仓储话机均可通过有线或者无线的方式接入网络，通过公网映射或者VPN连接的方式，以分机号码形式注册总部的IPPBX。另外对于进货出货的仓储办公地点和货品物流类的移动办公地点，可通过无线网络的方式部署移动式话机FIP16Plus与IPPBX对接。
方案效果
- 灵活部署、统一管理
1、飞音IP话机通过无线、有线或者POE网线供电等方式接入，可在各种网络环境下实现快速、灵活的安装部署；
2、总部运维中心可远程对设备进行统一管理和集中维护，节省时间和人力成本。
- 拓展方便、互通免费
1、系统拓展简单，只需进行license加载便可进行分机扩容，新增的分支话机，接入网络即可使用；
2、国内各地的内部通讯全部免费，大大减少通讯费用。
- 功能丰富、通话高效
1、飞音IP话机支持LDAP、企业通讯录及本地、远程电话本，查找方便；自带语音留言、三方会议、一键拨号、呼叫转移/前转等功能，极大地提升了沟通效率；
2、呼叫系统支持IVR导航语音、座席管理、客户管理、订单管理等功能，全面满足日常业务办公需求；来电智能分配、来电弹屏等功能，帮助座席提高工作效率与服务质量。
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