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平安金服荣获安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛多项大奖

2021-12-07 09:21:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  11月26日,安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛在合肥举行,平安金服合肥分公司凭借过硬的专业知识和有温度的金融服务,斩获团体二等奖、个人一、二、三等多项大奖。
  安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛由安徽省商务厅、安徽省总工会、中国共产主义青年团安徽省委员会、安徽省妇女联合会主办,安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽国际商务职业学院等单位联合承办,围绕“激活创新发展动能,展现时代呼叫风采”这一主题,展示客服人积极向上、奋发进取的精神风貌,激励客服人员职业技能不断提升,推动客服行业全面健康发展。
  团体荣誉
  团体赛中,平安金服队以情景剧【视频报案新模式】,紧扣“激活创新发展动能,展现时代呼叫风采”比赛主题,演绎出了呼叫中心报案模式的发展及变革,赢得了现场阵阵掌声以及评委老师的高度赞赏。“产险视频报案”也是95511今年为广大平安客户落实的一项创新举措,通过智能语音导航精确识别、车财意外险多险种打通、一站式视频查勘快速报案,打造便捷、高效、有温度的客户体验。

情景剧—视频报案新模式
平安金服队:栾凤姣、周珊珊、唐建轲、赵永丽、叶明慧(从左到右)
  个人荣誉
  个人赛通过笔试考核参赛选手的行业理论知识,选手们全力以赴,认真作答,充分发挥出专业水准。凭借扎实的理论知识和丰富的客服经验,平安金服合肥分公司产险客服中心唐建轲、周珊珊在个人赛中获一等奖,叶明慧获二等奖,产险客服中心栾凤姣、银行及信用卡中心王涛、马盼盼、余思雨获三等奖。

金服员工:唐建轲(左二)周珊珊(右一)
  21年来,中国平安95511客服热线始终从客户出发,7*24小时专业服务。平安客服人将不忘初心,持续提供有温度的金融服务,擦亮95511客服热线的金字招牌。
 
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