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迅时创新案例丨酒店虚拟前台

2022-01-10 08:49:23   作者:   来源:   评论:0  点击:


  虚拟前台
  业务背景
  迅时酒店虚拟前台基于AI技术和酒店核心业务结合,实现酒店前台和电话的智能升级,完成特定业务。用人工智能代替前台员工,进行住前咨询智能应答、智能拨打和接听电话,完成到店确认、退续房提醒、客需和咨询服务等工作。可有效帮助酒店提升工作效率和服务质量,提高客户满意度。
  解决方案
  迅时酒店虚拟前台由虚拟前台AI平台、OM设备、智能管理系统三部分构成。
  • 虚拟前台AI平台:酒店虚拟前台的大脑,主要是进行外呼和呼入业务流程交互时意图的识别、理解。
  • OM设备:内置AI接口,所有已部署迅时OM产品的酒店客户,后续均可申请升级体验。
  • 智能管理系统:前台工作人员可以在管理系统中实时查看虚拟前台的工作情况,如:每个外呼订单的结果、实时通话记录、接听电话的情况、是否需要人工干预处理等。
  方案特点
  • 安装简单,使用便捷
  • 只需连接电话线和网线,一键开启智能服务,适合大规模推广。
  全程自动,解放人工
  自动同步订单、接打电话,无需人员参与,真正解放人力。
  瞬间完成,智能处理
  可同时接打多人电话,瞬间完成业务处理,快速生成结果。
  通话记录,实时可查
  通话内容实时记录,可随时查看录音及文字内容。
  升级体验:
  复制链接打开浏览器填写报名表:
  https://www.wenjuan.com/s/ueye2yN/
  点击下方图片识别二维码报名参加:
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