近日，畅远技术了解到长沙高新区召开12345政务热线工作会议，长沙高新区管委会主任郭立夫等相关领导出席，会上主要总结过往经验，为2022年谋篇布局，重点提出将“接诉即办”创新升级为“未诉先办“，并为之研究制定了系列创新举措。

　　据数据显示，2021年，长沙高新区共签收市12345政务热线中心派发工单35667件，按时办结率为100%，群众满意度达98.04%，同比提高1.5个百分点，高于全市平均水平（96.6%）。

　　畅远技术高新区热线客服团队于2020年接手高新区政务12345热线的外包服务，代表高新区，接听热线电话，记录相关诉求，流转、催办问题，并及时将办理结果反馈给来电者。作为园区和百姓的“连心桥的执行者，畅远技术高新区热线客服团队深感责任重大，将积极配合，勤勉完成2022年高新区交予的全新使命，不负管委会及园区企事业单位、群众的殷切期望。

　　畅远技术成立于2011年，先后通过高新技术、双软、CMMI3等各项资质认证。

　　本司主营信息软件产品的研发销售，包括传统呼叫中心、人工智能客服、智能营销系统等相关产品，聚焦语音识别、自然语言处理、机器人、知识库为核心的人工智能技术，将其深度应用于客服系统、营销系统的设计研发，始终致力于以自身的数字化实力来提升客户的服务效率及营销能力。

　　本司研发人员占比60%左右，不断保持系统优化迭代，推出更具竞争力的产品及服务。

　　目前，畅远技术已成功为500+企业实现全场景、全渠道的产品部署，包括中国银联、中车、远大集团、大汉集团、中联重科、中国铁建、万达等企业。