语音清晰度是联络中心的一项重要指标，且这会直接影响客户体验。有鉴于此，Jabra Engage 50 II 采用了先进算法来检测用户语音波形及分析背景噪声。配备的 3 麦克风系统超越 Microsoft Premium Microphone for the Open Office 标准，能够消除高达 36 分贝的噪声，提供超清晰的通话体验。
另外，Engage 50 II 耳机还内置可发出提醒声音且可调节的 SmartRinger （振铃器）功能，当有来电时，用户即使未佩戴耳机，也可收到提醒，帮助座席人员更加轻松地实现随时随地办公的混合办公模式。
享受 Jabra Engage 40 带来的舒适体验和智能功能
联络中心座席人员需要全天佩戴耳机对客户进行远程引导、指导和培训，因此耳机舒适度非常重要。Jabra Engage 40 耳机十分轻巧，采用设计巧妙的倾斜耳垫并在耳机耳罩内采用创新的迷宫形纹路，以减轻压力。这款耳机内置听力保护技术、高品质双麦克风、隔音耳罩和先进的扬声器技术，可优化说出的每个字。另外，Engage 40 还具有嵌入式控制单元，座席人员可以利用可编程的按钮，以闪电般的速度处理来电。
Jabra Engage 50 II 和 Engage 40 不仅可发挥传统耳机的作用，还可提供音质和通话性能方面的重要数据。在混合办公环境中，联络中心座席人员难以判断自己所提供的通话是否音质清晰，以及是否提供了令客户满意的体验。
现在，这些数据也可以通过 Jabra 免费的 Engage+ APP访问。Engage+ APP能够提供对通话的实时分析，并即刻提高通话质量。它会在通话前评估背景噪声、麦克风位置和音质是否状态良好。
在通话期间，它能协助纠正各种问题和指导通话，并在通话后生成报告，对每次通话进行总结，为座席人员提供改善客户满意度所需的适当支持。
