9月22-23日，由中国电信股份有限公司广东分公司联合珠海市政务服务数据管理局、中国信息化协会联合主办的《2022（第四届）全国政务热线发展高峰论坛暨政务服务数字化建设论坛》在珠海隆重召开。

　　云趣副总裁陈茂强，营销南区总经理黄建文，营销南区副总经理欧春雪，营销南区销售经理王亮，解决方案中心南区经理杨邦兴等一行应邀出席本次论坛。

　　本届论坛紧扣“提升政务热线服务能力，助力数字政府建设发展”主题，邀请全国各地政府主管部门领导、业界知名专家和学者、全国各省市的政务热线管理者、行业重点企业代表等共同参与，聚焦政务服务数字化建设，展开积极、建设性的交流和探讨成果分享与交流研讨。

　　论坛上，云趣解决方案中心南区经理杨邦兴以《政务服务运营数字化》为题发表主题分享。他指出：目前国内的政务服务数字化建设已经进入了深水区，在全国各地的政务服务都已经陆续上线了智能化服务模块之后，政务服务数字化的基础已经基本搭建完成，接下来的持续深入优化将成为运营的主题。云趣科技作为国内政务运营数字化建设的重要参与者，深度积累了国内14个省、32个地市的政务服务热线智能化成功案例。从一线接听服务到二线工单处理、再到后端运营管理及决策支持，云趣创新提出的智能化工具矩阵以其敏捷、高效、弹性的特点，灵活适配包括热线中心、省市区各级行政机构、职能局、网格等政务服务全生态各层级的应用场景。云趣独具特色的数字化微创新、以小步快跑方式应对目前多变的政务服务需求的产品思路引发了与会专家同仁的共鸣、得到政务相关领导的赞赏。

　　在此，衷心感谢主办方、联合主办方及协办方的邀请，通过本次论坛促进与受邀专家学者的沟通和交流，共推政务数字化建设与发展。接下来，云趣将持续加大在政务领域的投入，努力研发并提供与场景深度融合的人工智能产品，为改善政务热线服务和管理水平、推动政务热线在治理现代化建设中发挥其应有的价值、为国内政务服务数字化建设贡献云趣的智慧和力量！