上海贝尔企业通信有限公司
阿尔卡特朗讯致力于提供行业联络中心解决方案，引进公司全球最先进技术并结合中国国情提供本地化开发和技术支持，同时在国内建立最佳实践合作伙伴计划，为客户提供最佳解决方案。
中国呼叫中心经过2004年-2008年由金融、保险、电信所带动的大发展之后，自2009年进入了平稳大发展期。这段期间，积蓄了大量的国内方案提供商和国外先进产品技术的产品组合。2011年开始，电商带来了新的一轮增长，金融电信行业也进入了“云”时代。未来，由“云”所带来的技术革新将会推动客户的付费模式和使用模式。不利因素在于云技术目前尚无行业统一标准，市场供应商良莠不齐，早期投入的设备很难与新的平台技术融合，金融和电信行业从业人员已进入饱和状态，人员招聘也面临挑战。
阿尔卡特朗讯基于SIP协议的OpenTouch联络中心解决方案提供包含全球第一品牌Genesys的CTI、软交换及语音门户技术，在全球超过100万座席成功运营。
