图：中信证券股份有限公司：赵鑫
介绍：
赵鑫，女，27岁。2008年3月从事呼叫中心行业，成为一名呼入坐席代表， 2009年开始承担客户的回访工作。负责公司短信发送业务3年，监控短信通道的通畅以及问题排查与反馈，发送新开户短信、回访短信等各类短信数百万条，营业部短信业务的考核、短信参考费用的核算等相关业务。2011年负责客服中心恒生系统的培训工作，协助呼入班长现场管理与新员工指导。在这4年多工作中，积累了丰富的客户服务经验，具备专业的业务知识，优良的业务素质，以客户提供“优质卓越的服务”为宗旨，为客户提供满意的服务。
