CTI是一个典型的跨界行业，业内的优秀者无一不是横跨通讯行业和计算机行业的两栖型人才，这种综合型的行业要求，使得此前浸淫通讯行业多年的我，在进入CTI行业后经历了长达一年多的不适应期，期间甚至开始质疑自己当初的选择。幸运的是，当时我和我的同事们都站在了东进这个优秀的平台上，这个平台来自于东进2007年正式推出的多媒体交换机产品。
当时业内并没有多媒体交换机这个概念，东进的创新性在于将与通讯相关的处理和控制模块IP化，使得这些模块能分布式地部署并运行在计算机网络上。这种架构具有极强的灵活性和平台属性，从而能够衍生出丰富的产品。东进Keygoe多媒体交换机就是基于该架构的产品，并从物理形态上将产品由计算机配件变成了通讯核心设备，与友商形成了错位竞争，进而抢占高端应用市场。在此不得不佩服东进的三位创始人在其公司发展上的战略眼光、技术能力和市场魄力，由此支撑了东进此后业绩的良性增长，也为合作伙伴和东进员工搭建了一个优秀的发展平台。
当时我是东进Keygoe多媒体交换机的产品经理，负责产品的市场应用和拓展。从理论上讲，市场应用和拓展并不是产品经理职责的全部，但却是当时产品急需的一个环节，我也仿佛回到了我熟悉的传统通讯领域，因为谁叫这个产品的名称叫交换机呢，呵呵！从基础层面的产品手册编写、应用方案构建、竞争对手及行业分析到客户层面的应用方案交流、产品宣讲以及客户文档建设，现在来看，这些工作当时虽然稍显生涩，但却极大促进了产品在市场导入期的成熟。
在随后进入CTI行业的几年中，我也有幸能与业内众多优秀的人士共事与合作。我一直认为，“Keygoe”是东进经营的一个非常成功的品牌。曾经就此请教过东进市场部经理邬艳青，她说，“Keygoe”作为东进产品的子品牌，是CTI行业中首次借鉴跨国通讯企业的品牌建设模式，使得东进交换机产品一直与友商产品形成较鲜明的区隔，客户认知度较高，这都得益于对品牌的精准定位和对其内涵的准确诠释。
CTI行业横跨通讯和计算机网络，即不像通讯行业那样高富帅，也不似互联网行业那样白富美，却不乏牛叉人物。在与这些牛人的接触与合作中，能强烈地感受到他们眼光老道，作风务实，引领创新却处事低调而不张扬，少了些通讯与互联网行业的浮躁，有的是聪慧和坚持，这正是我这几年CTI从业经历中最大的收获。与优秀者同行，至少你能看上去很优秀！
