工行信用卡电话服务中心（石家庄）座席二部诉愿组组长：王烨

　　介绍：

　　工商银行北方信用卡的第一位诉愿组长，石家庄呼叫中心三年来的骨干管理精英，她的青春芳华情系于声音与微笑的传递，她的工作热忱打造了一支代表牡丹卡形象的诉愿铁军。一千零九十五天的无悔奉献、风雨无阻；三十六个月的锲而不舍、始终如一；三年的华丽转身、完美蜕变，她诠释了一个年轻人对于梦想的执着，她散播着牡丹花开的艳丽与芬芳。伟大，定属于在艰难关头堪当重任的人物；传奇，也定是在潮流中彰显时代精神的灵魂；而她，将在这片热土上，在这独具魅力的岗位上，再塑伟大、续写传奇。