介绍：
黄冬梅，女，毕业于解放军外国语学员，本科学历，黄冬梅于1990年进入中国国际航空公司工作，先后负责国内、国际售票销售工作。现任国航电话销售服务中心北京中心经理。
从2006年起，黄冬梅担任国航电话销售服务中心北京中心经理，多年的管理经验，使得黄女士在呼叫中心人员管理、团队建设、现场运营和流程搭建方面有着丰富的经验。黄女士一直秉承着“专业、真诚、超越”的服务理念，以持续提升和突破为目标，提高客户满意度和忠诚度，将自己带领下的北京中心成功打造成国内专业、高效、极具竞争力的优秀团队。她以超强的工作能力、良好的专业素养、饱满的工作热情和出色的团队协作精神，成为国航呼叫中心的核心力量，为部门的成熟稳定、发展壮大发挥了重要作用。
