在担任售前工程师时，负责呼叫中心和IP语音方案的设计和咨询等售前工作。成功地负责了中国邮政和太平洋保险等全网呼叫中心和语音的项目设计和工程项目，积累了丰富的联络中心工作经验。深刻认识了用户的需求和市场规模和发展趋势。
在负责阿尔卡特朗讯统一通信和联络中心产品的业务发展和售前工作时，在业内的各个重要大会上发表了演讲，阐述了联络中心技术在中国市场的演进和发展方向。领导团队把GENESYS和阿尔卡特朗讯产品完美结合，提供了统一通信和联络中心整合的解决方案，满足用户办公和客户服务的全方位需求。为中国东方航空公司，安吉星，中国平安和电力等客户，设计了并实施了多媒体的IP联络中心方案，提升了投资回报率，推动了用户的业务转型。
当前，与业内的多家合作伙伴，正致力于推动联络中心和私有云结合和CCaas联络中心即服务的项目。
孙广昊的主要工作内容是领导团队，设计联络中心与统一通信融合的解决方案。
孙广昊的主要工作成果体现在整合阿尔卡特朗讯与GENESYS的优势，组织设计联络中心与统一通信融合的解决方案。案例包括中国东方航空公司，大众汽车，安吉星，平安等。
