由CTI论坛主办的2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心技术变革与业务转型。北京才展软件有限公司执行总监 汪树森出席此次会议并发表主题演讲《分享全媒体呼叫中心体验创新》。
一、分享我们的世界观
我们能够欣喜的看到呼叫中心做为一个行业存在的生命力。其实20年，我们经历了太多的生生死死。特别是最近10年，资本洗劫了几乎所有的信息技术行业，但呼叫中心却躲过了大资本的一次次的梳理、扫荡和洗劫，从而保留我们这个行业独有的生物多样性和生态圈。以致于今天卖通信，线路，服务器，CTl，CRM，耳机，网关，咨询，培训的大、中、小、微企业又能够座在一起，享受这个行业给我们带来的肯定和片刻的宁静。
