【演讲视频】才展软件汪树森：新客服人工与智能的对话

　　由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以“数字时代的通信和协作变革”为主题。北京才展软件有限公司执行总监汪树森应邀出席此次会议并发表题为《新客服人工与智能的对话》的主题演讲。以客服业者的视角观察人工智能这场超出技术边际的社会运动，与时代对话。用非主流的世界观，从历史、现实和未来的轴线与科学家共同面对今天客服日益增长的智能化需求与人工智能无法满足的矛盾，与科学家对话。以梦想、理想和思想的叙述，强烈表达以我们想要的样子描绘未来智能客服的蓝图，与内心对话。以下是演讲视频。