由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(
http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以“数字时代的通信和协作变革”为主题。上海易谷网络科技股份有限公司COO、公司创始人之一岳欣应邀出席此次会议并发表题为《智能联络 应用创新》的主题演讲。岳欣针对于人工智能及联络智能化分享了独有的见解：随着人工智能，云计算，大数据以及社交媒体的兴起，传统的通信模式、企业和客户的交互方式以及沟通形态，服务理念都在发生转变，新的行业格局正在形成，易谷网络将改变传统的服务与营销，重新诠释互联网+时代下的客户体验。以下是演讲视频。
