近日，CRM开发商WorldTrak公司推出了新版CRM软件包，新版本加强了同微软Windows技术的集成。WorldTrak 5.0包含一个数据交换模块，该模块通过Microsoft的BizTalk服务器和XML加强CRM软件包同其他企业应用之间的通信。此外，一个基于Outlook的新界面允许用户同时连接SQL服务器和Exchange，访问存储在WorldTrack 5.0中的信息。WorldTrak 5.0还有一个增强的客户支持模块，该模块包含事件跟踪、案例管理、服务协议控制等功能。WorldTrack 5.0还通过无线电话和装有Internet Explorer的Pocket PC支持无线技术。 （Crw）
