Genesys将购买IBM的CallPath

Genesys将购买IBM的CallPath

    Genesys通信实验室已经宣布计划购买IBM的CallPath。CallPath是用于呼叫中心的CTI解决方案。Genesys和IBM也宣布将进一步密切关系，包括推出一个联合的呼叫中心解决方案。

    根据购买协议，IBM在美国的54名CallPath雇员将转为Genesys员工。Genesys打算为此设立一个开发中心以便更紧密地与IBM合作。此外，Genesys也有意继续为近400个CallPath用户服务，同时IBM将根据已有的协议保持与用户的联系。两个公司还将通过联合的解决方案专门为现有的CallPath用户提供新的呼叫中心功能。