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CRM：2001年零售业重头戏

2001-06-20 00:00:00   作者：   来源：   评论：0 　点击cti：

 

　　Gartner的一项研究显示，大约有52%被调查的零售商称CRM（客户关系管理）是他们2001年业务中的重头戏，但是只有34%真正实施了CRM。

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