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CloudCC CRM三年内赶超Salesforce

2013-05-30 15:04:57   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)5月30日消息(记者 曲宁):一直以来,国际CRM市场都是被SAP、Oracle、Salesforce这些巨头厂商所霸占,但在三者之中,Salesforce却表现出更强的超越力,从Yammer支持,到TeamSupport.com、Assistly、Readytalk等集成,Salesforce似乎已经表现出一统天下的势头。

  与三星、苹果这些移动设备厂商在中国顺风顺水的发展态势不同的是,这些国外管理软件厂商在中国市场的发展之路却十分曲折。从SAP、Oracle、Miscrosoft的举步维艰,到Salesforce自2002年就一直停滞的中国市场,国际软件厂商似乎还没在充满特色的中国市场中寻找到合适的出路。

  在Salesforce、SAP、Miscrosoft跌跌撞撞之时,以CloudCC为首的本土厂商却在CRM中高端市场迅速崛起,给这些国际软件厂商带来巨大压力。一方面,国内软件厂商技术的长足发展与不断扩大的市场份额把国际厂商的CRM单价拉低了不少;另一方面,日趋激烈的软件市场竞争也使这些原来坐在“云端”的国外CRM厂商开始有意识地把自己的产品线向中低端拉近。针对于中国软件行业市场现状,专家认为:以CloudCC为代表的本土在线CRM软件厂商的迅速成长,已经具备了与Salesforce、微软等国际巨头叫板的能力。

  凭借在中国CRM市场迅速崛起的CloudCC(http://www.cloudcc.com)最近为其所有客户升级了chatter应用,并发布了销售团队自动化、市场营销自动化、客户服务自动化、办公自动化、服务型ERP、项目成本损益管理等一系列升级产品。此外,CloudCC业务总监孙满弟表示,公司希望在三年内超越Salesforce中国市场,成为中国高端CRM产品第一品牌。

  CloudCC在线CRM产品的通常费用为每人每月60元,而Salesforce类似的服务则为每人每月65美元(398元)。在此强烈价格对比情况下,显然会有许多企业想要获得更经济实惠的产品。CloudCC业务总监孙满弟表示:“我们正在全力以赴实现这一目标。”为助力增长,CloudCC已在济南成立大规模研发基地,并推出多细分行业客户关系管理解决方案。

  CloudCC计划借助产品高性价比、软件升级和迁移免费(原Salesforce客户迁移CloudCC.com CRM数据转移免费)等一系列手段直接挑战其他竞争对手,并吸引Salesforce客户转投CloudCC怀抱,并扩大自身营销、品牌影响力。孙满弟表示,在此攻势下,已有华胜天成(600410,股吧)、立思辰(300010,股吧)、泰克诺、威通智海、汇丰银行等众多大型企业从Salesforce转移至CloudCC,同时也有许多其他客户在Salesforce与CloudCC的选择中,最终投向了后者。

  2013年,将是中国CRM市场竞争更加激烈的一年。国产CRM厂商与国外厂商碰撞的机会将越来越多,竞争的加剧无疑会导致CRM软件厂商更加重视客户的需求,不断推出优秀的软件产品和解决方案,推动整个CRM产业走向成熟。

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