加拿大网贷平台Thinking Capital发布了一款智能聊天机器人来帮助客户通过Facebook Messenger进行贷款资格认证。
昨日，专门为小企业服务的网贷平台Thinking Capital宣布推出新的Fintech人工智能机器人“Lucy”，该机器人的新性能就是能够帮助企业通过Facebook Messenger快速访问Thinking Capital 24/7(Thinking Capital贷款服务平台)。
该机器人是由温哥华公司Finn.ai为Thinking Capital开发的。Finn.ai的联合创始人兼总裁Jake Tyler评论道：“机器人能够令像Thinking Capital这样的数字科技公司在用户已经使用的聊天程序中嵌入自己的服务。”
Thinking Capital首席战略官Anthony Lipschitz称：“我们希望客户在大型聊天平台上都能找到我们。目前有52%的客户通过移动设备来申请贷款，要想做到能为客户提供7天24小时的服务，Lucy的出现是重要的一步。我们正在利用人工智能的力量去学习然后适应客户的需求，同时我们想要转变帮助他们接触和管理资本的方式。”
用户通过Facebook Messenger就能访问到Lucy，而该聊天平台上拥有加拿大77%的中小企业主的资料。
Thinking Capital称Lucy能够即时回答用户提问、评估用户的融资资格以及帮助用户了解网贷产品。
像其他金融公司的客服类似，Lucy所扮演的“角色”是一位客户服务助理，能够7天24小时全天候回答客户的问题。而Lucy的独特之处就是在回答问题的过程中能判断用户是否具备贷款额达到300，000美元的资格。
“我们非常欢迎加入Lucy加入客户服务团队。我们的目标就是带给客户最好的交流体验的同时能继续追求最前沿的金融科技创新，”Anthony Lipschitz说道。
Thinking Capital也可以将机器人整合到网页和MSM平台中以方便用户在频道之间进行切换。除此之外，该公司表示Lucy还有更多的功能正在准备当中，例如允许客户检查个人账户等。
