万事达卡表示，用户只需通过自然的语音就能向聊天机器人发出指令，它们可以轻易地帮用户查询信息。万事达卡聊天机器人希望在将传统支付结算业务无缝迁移至手机的同时，还能让客户享受到更多的金融服务。
此外，万事达卡还为零售商推出了一款定制的聊天机器人。例如这种机器人为旅行社的顾客提供帮助，帮助他们预订机票，并在Facebook Messenger获得他们的行程路线。此前eBay和1-800-Flowers已推出了基于Facebook Messenger机器人平台的“智能个人购物助手”。
万事达卡的两款聊天机器人由创业公司Kasisto研发.
