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高清语音提高了用户体验

2017-02-07 09:30:54   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)2月7日消息(编译/老秦): 今天,现代电话的便利--移动电话和IP语音常常导致电话质量上的妥协。虽然这些服务提供商与传统电话在价格上的竞争已经能够占有明显的优势,但质量往往滞后。为此,企业开始更加注重高清晰度(HD)语音,其声音的频率范围得到了扩展,导致了更好的质量。
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  在最近的一个播客中,TMC与托管IP-PBX提供商Phone.com首席技术官阿龙科恩(Alon Cohen)进行了对话。科恩(Cohen)指出,当今许多企业有许多员工在家工作。同时,现代劳动力之间高效的交流和协作正变得越来越重要。
  "通过使用高清语音,人们可以得到好像他们在同一个房间里说话相同的感觉。沟通变得更好、更快、更容易,"科恩(Cohen)说。"人们更好地进行协作,企业看到了好处。同时,人们的沟通交流更容易。"
  高清语音会议使跨地域协作工作的交流更清晰和容易。声音质量的改进消除了需要在电话中喊叫或重复关键的信息的困惑。在客户支持环境中,例如,这可以帮助改善服务支持质量,帮助员工尽快解决客户的问题。
  最近,小企业能够从来自于Phone.com和其他供应商所提供的托管高清业务电话服务中受益。在许多情况下,没有增加额外的成本。
  "你所需要的,就是一部我们提供的高清手机,就是这样,"科恩(Cohen)说。"即使当你与不使用高清手机的人交流时,他们会注意到区别,因为手机本身是不同的。质量是不同的。麦克风和扬声器更好。"
  随着越来越多的中小型企业(SMB)正在寻找更好的通话质量解决方案,像Phone.com这样的供应商正在感受到用户和使用分钟数的不断增长。结果是,IP语音(VoIP)市场一直受到新技术的鼓舞,导致商业VoIP与传统标准电话不仅在价格上竞争,也在价值上竞争,端到端保证声音的质量。
  今天,高清语音服务提供商可以提供给商业客户不仅是相同,而是质量更好,成本更低的服务体验,使企业VoIP前景比以往任何时候都更有吸引力,高清语音将成为最引人注目的最有前景的应用。
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