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Pronexus发布交互式语音应答(IVR)解决方案新版本

2017-02-15 11:12:16   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)2月15日消息(编译/老秦):Pronexus,提供交互式语音应答(IVR)解决方案超过20年,本周推出了VB Voice10.1的新版本,这是一个允许用户通过智能手机或HTML5浏览器访问语音识别和视频客户服务的程序。
Pronexus发布交互式语音应答(IVR)解决方案新版本
  所添加的默认提示和部署的能力,不需要自定义视觉应用程序的呼叫流程,从而简化了开发过程。开发人员还可以利用视觉连接模块部署纯数据IVR应用。
  IVR开发人员可以完全在云中部署这套IVR应用程序。
  “用户可以通过视频和音频看到和听到菜单,”Pronexus首席执行官加里.汉娜(Gary Hannah)说。“利用视觉输入,各种流程,如输入帐号或回答安全问题都是流线型的,用户可以看到他们在做什么。这是有帮助的,因为它减少了用户从键盘输入错误数字的可能。”
  汉娜接着说,结合声音和视觉将使过程更加流畅,因为视觉导航更快,用户不必听完整个提示才进行选择。
  新的解决方案,让企业能够在不需要应用程序开发的前提下整合语音和数据,它被定位为一个“app-lessapp”,可以单独或结合起来使用。解决方案还允许开发人员在运行时激活或禁用菜单,而无需重新编译和重新部署软件。
  “这个解决方案意味着客户不需要在面对IVR、移动应用和web服务开发时需要不同的团队,从而节约了成本,”汉娜说。“得益于这一单一的开发形式,客户可以构建一次而同时在两个渠道中部署,没有额外的工作来构建数据渠道调用流。这将节省金钱和时间。”
  Pronexus提供定制和交钥匙IVR业务解决方案,包括从自动总机到自动付款功能、传真申请、通知、民意测验和调查。公司的旗舰VB语音产品集成了最新版本的Microsoft Visual Studio和功能直观视觉调用流环境和可编程控制以及多语言提示库。公司的IV Guard产品是一个监控系统,管理IVR系统的完整性