据Tnooz报道，芬兰航空近日通过Facebook Messenger推出一款聊天机器人“Finn”，这款机器人可以帮助旅客预订航班、查询动态并寻找与航空公司有关的更多信息。
芬航的Finn聊天机器人一开始将支持英语，今年晚些时候将支持中文。这款机器人还使用了国际航空运输协会的NDC（新分销能力）标准，使用户能够通过Messenger进行订票和支付。
最近芬航采取了一些很有意思的举动，包括在1月引入支付宝，以及在5月推出用于值机的人脸识别试验。芬航还称它将考虑把Finn聊天机器人引入微信等平台上。
